01 / 客户需求
每一件事，都有后续
集中记录客户问题与需求，补充沟通背景、处理进展与结果。让分散在聊天里的事情留下记录，方便持续跟进。
灵途造物旗下 · 客户需求跟进工具客户需求，
客户需求，
有记录，有跟进。
面向小团队的客户需求跟进工具。
集中记录客户问题与需求，明确跟进责任，持续记录处理进展，沉淀每一次服务。
客户需求集中记录沟通过程持续跟进服务历史有据可查
清晰的需求跟进流程从一句“帮忙处理”，
从一句“帮忙处理”，
到一件有着落的事。
从记录客户需求到沉淀处理结果，让每一次跟进都有依据。
- 01
记录需求
把聊天和日常沟通中的客户问题、需求记下来，保留背景与相关材料。
- 02
明确责任
明确客户对接人与跟进责任，让每条需求都有人接手。
- 03
持续跟进
持续补充沟通内容和处理进展，让团队接手时有据可查。
- 04
沉淀服务记录
留下处理结果与服务记录，后续再遇到问题时可以查阅。
围绕客户需求组织信息需求有背景，
需求有背景，
跟进有依据。
以客户需求跟进为主线，
把客户背景、服务记录和项目费用放在一起。
02 / 客户背景
了解客户，从完整的记录开始
集中维护客户及联系人资料，沉淀每一次跟进。无论谁来接手，都能查到合作背景和历史沟通。
03 / 项目与费用
服务中的项目与费用，有据可查
按项目整理相关收支，记录费用明细并留存凭证。为客户服务过程补充业务依据，方便后续查询与核对。
轻量实用
从记录客户需求开始，减少重复沟通。
角色与权限
按成员职责共享信息，让协作有序开展。
支持私有化部署
运行在自有服务器，业务资料自主保管。
常见问题开始之前，
开始之前，
你可能想了解。
从客户需求跟进的实际场景出发。
灵途小工单适合什么样的团队？
适合需要持续服务客户的小团队，例如软件交付、设计服务和技术支持团队。把客户问题、沟通背景和跟进记录集中起来，减少翻找聊天记录与重复确认。
从哪里进入工作台？
点击页面上的「进入工作台」，通过统一账号登录后即可进入系统。具体可访问的模块由你的账号角色和权限决定。
可以部署在自己的服务器上吗？
支持私有化部署，可在自有服务器上运行，由团队自主保管客户资料、需求信息和费用记录。
把客户的需求，持续跟进。
灵途小工单 · 客户需求，有记录，有跟进。
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